Migros One'un CPO'su Murat Gölcü ile Brick Institute'un kurucusu Eran Filiba sahnede tek bir soruyu kovaladı: hype ile gerçek değer arasındaki çizgi nerede? Cevap Migros One'un kendi ürünlerinden geldi.
Açılış verisi ilginçti: HBR araştırmasına göre AI'a en hızlı uyum sağlayan meslek ürün yöneticileri. Murat Gölcü'nün yorumu da bunu tamamlıyordu: hayatımıza sürekli yeni şeyler giriyor ve deneme yanılmaya yatkın insanlar daha hızlı uyum sağlıyor.
Dört yıllık bir iştirak, uzun yıllara yayılmış bir birikim
Migros One dört yıl önce kurulan, teknoloji odaklı bir iştirak; Migros'un tüm online siparişleri buradan yönetiliyor. Makine öğrenmesi tarafında uzun süredir çalışıyorlar.
Gölcü bu geçmişi savunmacı değil dürüst anlattı: başlangıçta "AI eklemiş bunlar" denilen hype'larla başlamış olabilir, ama son yıllarda işin temeline oturdu. Hype'ın başlangıç noktası olması sorun değil; orada kalınması sorun.
ÜrünMaestro ve süpervizor agent
Somut örneklerin başında Maestro geliyordu: restoranlar için geliştirilen, geri dönüşü çok yüksek bir AI ürünü. Sipariş yönetimini ve müşteri deneyimini birlikte iyileştiriyor.
Ama iç taraftaki kurulum en az onun kadar dikkat çekiciydi. Migros One ürün sürecinin çevresine bir süpervizor agent yerleştirmiş; altında problem tanımından teslime kadar her aşamaya bakan uzman agent'lar var.
"Sentetik kullanıcı araştırması" ve "benchmark" agent'ların ayrı ayrı tanımlanması önemli bir detay: ekip AI'ı tek bir asistan olarak değil, sürecin belirli adımlarını devralan parçalar olarak kurgulamış.
OrganizasyonYarışma, canlıya çıkan projeyle ölçülüyor
Gölcü'ye göre kritik olan şey tüm şirketin AI'a sahip çıkması — sadece ürün ya da yazılım ekibinin değil. Bunu sağlamak için şirket içi bir yarışma kurmuşlar ve bu yarışma stratejik bir önceliğe dönüşmüş.
Kritik ayrıntı ölçümünde: verimlilik, sunum sayısıyla değil canlıya çıkan projeler üzerinden ölçülüyor. Fikir toplayan ama hiçbir şeyi yayına almayan bir iç yarışma, katılım rakamı dışında bir şey üretmiyor.
Ticarileştirme tarafının zorlukları da açıkça konuşuldu: regülasyon, hata mesajlarının hukuki ibareleri gibi ilk bakışta küçük görünen ama ürünü yavaşlatan engeller.
2026Sıradaki hedef: yol haritasını AI'a hazırlatmak
PRD'leri artık 3-4 gün yerine 3-4 saatte yazıyoruz. Ürün yönetimi çerçevesinin öğretilerini çözdük; şimdi sıra yol haritasını AI'a hazırlatmada.
— Murat Gölcü, Migros One · CPOPRD'nin günlerden saatlere inmesi tanıdık bir kazanım. Yol haritasının AI'a hazırlatılması ise başka bir eşik: artık doküman üretimi değil önceliklendirme konuşuluyor.
Her şeyi AI'a yaptırmaya çalışmamak
Konuşmanın en dengeli cümlesi buydu. AI'ın girdiği her adımda kazanç olmuyor; bazı kararların insanda kalması gerekiyor. Hype'dan değere geçişin ölçüsü de "ne kadarını AI yapıyor" değil, canlıya çıkan ve işe yarayan şeyin miktarı.
Konuşmanın Alive'26 sayfası — özet ve sunum burada.
